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POLÍTICA COMERCIAL E PAGAMENTOS

 

 1 - CADASTRO
· Para efetuar seu cadastro como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido, CPF e o endereço para entreas.

 · Clique no link "Cadastre-se", localizado no topo do site e em seguida preencha o cadastro com os dados solicitados.

 · Se você esquecer a sua senha, clique no link "esqueci minha senha?", que o sistema criará uma nova senha e enviará para o seu e-mail.

 · A segurança de seus dados em nossa empresa é garantida, delegando a você como nosso cliente, cuidar da segurança da caixa postal de e-mail que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema.

 · Os dados de nossos clientes, em hipótese alguma serão compartilhados com outras instituições ou pessoas físicas.

Na hipótese de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem como na hipótese de negativa em corrigi-las ou enviar a documentação que comprove a correção, a Padella São Benedito se reserva no direito de não concluir o cadastramento em curso, ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o CLIENTE de utilizar os serviços on-line até que, a critério da Padella São Benedito, a situação já esteja regularizada. A Padella São Benedito se reserva no direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectadas irregularidades e ilegalidades que, em seu critério, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para seus CLIENTES. Com o mesmo procedimento, agirá a Pdella São Benedito, caso constate o descumprimento pelo CLIENTE, de qualquer obrigação prevista no presente Termo.

 

2 - FALE CONOSCO

O CLIENTE dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações atinentes ao seu pedido ou outras informações disponibilizadas no site. O FALE CONOSCO poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para: [email protected] todos disponibilizados em nossa página “Fale Conosco”.

 

3 - PREÇO
· Por questões comerciais e políticas da empresa, os preços promocionais aplicados na loja virtual e aplicativo celular da Padella, não necessariamente se aplicam às compras efetuadas por outros canais de vendas.

 · Os preços de nossos produtos podem sofrer alteração sem prévio aviso, de acordo com os critérios estabelecidos pela empresa.

 

4 - COMPRA SEGURA

 · A Loja Virtual da Padella tem um compromisso com você, quanto a Segurança e a Privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós, por isso seguimos as mais rigorosas normas e procedimentos de segurança da informação.

 · A Compra Segura consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra serão criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana. Utilizamos o Pag Seguro para as transações de pagamento.

 A Padella São Benedito trabalha com as seguintes formas de pagamento:

a) boleto bancário;

b) cartão de crédito;

c) vale-refeição; - · Compras por Ticket e Sodexo, Alelo, VR

d) cartão de debito

 · Para pagamentos com cartão de crédito: o cliente será direcionado para uma página segura (SSL) onde serão preenchidos os dados do cartão (nome impresso, CPF, número, validade e código de segurança). A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação. A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente. Após confirmação de sucesso da transação o cliente deve verificar sua caixa de e-mail. Nosso sistema envia automaticamente um e-mail informando os dados de seu pedido.

 ·Para pagamentos do ato da entrega: neste caso o cliente poderá pagar em cartão de débito; Ticket ( Restaurante); Sodexo (Refeição); Alelo Refeição ; VR Refeição .Os pedidos somente serão entregues mediante o pagamento, caso contrário os entregadores trarão os produtos de volta para a empresa. Em casos excepcionais, quando o cliente não puder efetivar o pagamento no momento da entrega, ele deverá entrar em contato com empresa para que possa ser encontrada uma alternativa para o pagamento.

 

COMPRAS PELO WHATSAAP OU E-MAIL

· Os clientes que optarem fazer seus pedidos por estes canais, precisarão fazer um cadastro e deverão fornecer: nome completo, CPF, endereço para entrega, e-mail válido e telefone.

 · Os atendentes apresentarão os principais itens de nosso cardápio, para que o cliente possa efetuar seu pedido. Se o cliente desejar, a Padella São Benedito enviará o cardápio completo por telefone ou Whatsapp.

 · Após a finalização do pedido, será enviado um e-mail para o cliente com todas informações da compra.

· O pagamento poderá ser feito por:

 Depósito em conta corrente da Padella São Benedito. O comprovante de depósito deverá enviado para o e-mail: [email protected] O pedido será liberado após a confirmação do depósito pelo departamento financeiro da empresa.

 

5-  PRAZOS DE ENTREGA
 

O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. A Padella São Benedito, usualmente, entregará os produtos no horário comercial, entretanto, poderá, dependendo da região com a qual teve origem o pedido, flexibilizar seus prazos de entrega, os entregando fora do horário comercialmente estabelecido.

 Padella São Benedito responsabiliza-se a realizar apenas uma tentativa de entrega no local informado pelo CLIENTE. Caso não seja possível entregar o pedido na primeira tentativa, o reagendando correrá única e exclusivamente às expensas do CLIENTE, o qual deverá alinhar, conforme o caso e necessidades da Padella São Benedito, um prazo maior para o recebimento do pedido.

Não haverá uma terceira tentativa de entrega. Se por culpa do cliente o kit não for entregue em duas tentativas, o cliente deixará de receber o produto, e o valor despendido na compra poderá ser usado como crédito em futuras compras, ou poderá ser restituído em 70%, descontando o valor do frete e taxas.

 É necessário que o cliente ou uma pessoa autorizada esteja no endereço escolhido para receber o kit e, no ato da entrega, verificar se a mercadoria está conforme o solicitado, sem avarias e devidamente fechada e lacrada. Se os produtos estiverem em perfeitas condições, quem receber o kit deve assinar o Comprovante de Recebimento. Se o produto apresentar alguma divergência, o cliente (ou a pessoa autorizada) deve recusar a entrega e comunicar imediatamente ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), através do e-mail [email protected]

No local de entrega precisa necessariamente ter um freezer ou congelador para armazenamento do produto na temperatura indicada na embalagem (no mínimo -12ºC).

Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a Padella São Benedito entrará em contato com o comprador.

 Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

As entregas não serão realizadas aos sábados, domingos e feriados.

 

 


6 - DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO

 

Ao CLIENTE será concedido o exercício do direito de arrependimento da compra em consonância com as disposições da legislação consumerista, no intuito de proceder-se a devolução do produto solicitado, hipótese na qual deverão ser respeitadas as seguintes condições:

a) o prazo de desistência é de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, à teor do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

b) em caso de devolução, a ser solicitada através do Fale Conosco ou telefone, o produto deverá ser devolvido à Padella São Benedito na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

 Após a chegada do produto ao estabelecimento da Padella são Benedito, a mesma verificará se os requisitos acima citados foram cumpridos. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

 Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do CLIENTE realizado pela Padella são Beneddito, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobranças de parcelas futuras pela administradora do cartão, o CLIENTE não será exonerado, uma vez que a Padella São Benedito, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês de cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário, a Padella São Benedito efetuará a devolução através de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do produto, somente na conta corrente do CLIENTE, a qual deve ser individual. É obrigatório que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).

 A Padella São Benedito esquiva-se da obrigação de cancelar qualquer produto requisitado pelo CLIENTE, ao qual não atenda as condições estipuladas nos itens supracitados.

· FRETE GRÁTIS: O frete será pago pela Padella São Benedito quando o valor dos PRODUTOS adquiridos equivaler ou for superior a R$250,00 depois do processamento do cupom/voucher de desconto.

 · Tabela de custo de fretes, prazos e pedido mínimo: o valor do frete para as cidades da grande São Paulo é de R$ 10,00 a R$ 20,00 reais. O prazo de entrega é de 2 dia útil.

 · Em compras realizadas com frete grátis, o valor do frete devolução deverá ser pago pelo próprio cliente.

 

 

7 - DAS GARANTIAS E RESPONSABILIDADES SOBRE OS PRODUTOS
 

A Padella São Benedito responsabiliza-se somente pelas garantias e orientações fornecidas através de seu website e demais informações previstas nos rótulos dos seus produtos ora comercializados.

 A Padella São Benedito, por este instrumento, não reconhece a existência de qualquer garantia implícita ou explícita ao CLIENTE ou a terceiros relativamente aos seus produtos. A Padella São Benedito  também não reconhece a existência de quaisquer garantias implícitas, incluindo, mas não limitadas a, garantias relativas a direitos, comercialização ou conveniência para fins específicos para os produtos. A Padella São Benedito não garante que os produtos são preparados e destinados ao consumo com ingredientes exclusivamente naturais e orgânicos, mas, esclarece que seus produtos são produzidos sempre que possível via sistema de agricultura familiar e com a utilização de produtos orgânicos.

 

8 - DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

 

A Padella São Benedito  toma muito cuidado para garantir que a informação disponível neste website é correta e livre de erros. Se algum erro vier a ocorrer, pedimos desculpas. A Padella São Benedito não pode garantir que o uso do site será livre de erros. A Padella São Benedito  envidará seus melhores esforços para corrigir tais erros de maneira rápida. A Padella São Benedito  não se responsabiliza por qualquer garantia implícita ou expressa, e que seu site e seus serviços oferecidos estejam livres de erros operacionais.

 Ao aceitar estes termos de uso, você concorda em liberar-nos de qualquer responsabilidade derivada do uso de informações de terceiros, ou o uso de qualquer site de terceiros, ou o consumo de qualquer gênero alimentício de um outro website.

 Se A Padella São Benedito for considerada responsável por qualquer perda ou dano causado ao CLIENTE, tal responsabilidade é limitada ao valor que o CLIENTE paga para ter os bens e serviços pertinentes. A Padella São Benedito  não pode aceitar qualquer responsabilidade por qualquer dano, perda ou despesa, incluindo qualquer perda direta ou indireta, como a perda de lucros para o CLIENTE, de qualquer ato decorrente de sua operação.

 A Padella São Benedito não aceita qualquer responsabilidade por eventuais atrasos, falhas, erros ou omissões ou perda de informação transmitida, vírus ou outra contaminação ou propriedades destrutivas transmitidos para o CLIENTE ou seu sistema de computador através do nosso website.

 A Padella São Benedito não se responsabiliza por qualquer falha ou atraso na execução dos serviços ou entrega de mercadorias, quando tal falha surge como resultado de qualquer ato ou omissão, que esteja fora de seu controle razoável, como todos os eventos avassaladores e inevitáveis ​​causados ​​direta e exclusivamente pelas forças de natureza, que não podem ser previstos, nem controlados, nem impedidos pelo exercício de prudência, diligência e cuidados, incluindo, mas não limitados a: guerra, motim, comoção civil; cumprimento de qualquer lei ou ordem governamental, norma, regulamento ou a direção e os atos de terceiros.

 Os produtos vendidos pela  Padella São Benedito são fornecidos para fins domésticos e comerciais, através da realização de parcerias com lojas de café, empórios para revenda, organizações corporativas, bem como sua destinação a consumidores privados. Assim, A Padella São Benedito não aceita responsabilidade por qualquer perda indireta, perda de dados, perda de renda ou lucros, perda de danos materiais e / ou perda de reclamações de terceiros decorrentes da utilização do website ou por quaisquer produtos ou serviços comprados da  Padella São Benedito

 A Padella São Benedito tem tomado todas as medidas razoáveis ​​para evitar fraudes na Internet e garantir que todos os dados coletados do CLIENTE sejam armazenados de forma segura. No entanto, a Padella São Benedito não pode ser responsabilizada em caso de interferências externas, tais como: ataques de hackers, cyberrisk e outras formas de inconsistências encontradas em sistemas de computação em nuvem.

 Se eventualmente a  Padella São Benedito  entender que houve abuso do uso de vouchers e/ou código de descontos ou em casos de suspeita de fraude, poderá determinar que o CLIENTE seja bloqueado imediatamente e  Padella São Benedito reserva-se no direito de recusar pedidos futuros do mesmo. Além disso, caso exista um abuso na utilização de vouchers ou códigos de desconto, a  Padella São Benedito reserva-se no direito de indenizar seus infratores.

 

 

9 - DOS DIREITOS AUTORAIS

 Não lhe é autorizado utilizar quaisquer dos materiais deste Website ou o próprio Website, para fins comerciais, sem que a Padella São Benedito lhe conceda uma licença específica para esse fim.

Nenhuma parte deste Website pode ser reproduzida e/ou armazenada em qualquer outro Website ou incluída em qualquer outro sistema ou serviço de recuperação eletrônico público ou privado, sem a autorização prévia por escrito da Padella São Benedito

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